Important Modèle à respecter

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience sur notre serveur et que vous souhaitez porter plainte contre un autre joueur ou un membre de notre équipe.
Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à garantir une expérience de jeu positive pour tous les joueurs.

Pour porter plainte, veuillez suivre le modèle de plainte ci-dessous et créer un nouveau post sur notre forum :

• Votre pseudonyme.
• Pseudonyme du joueur concerné par la plainte.
• Date et heure de l’incident.
• Raison de la plainte.
• Preuves de l’incident : captures d’écran, vidéos ou autres éléments pertinents.
• Avez-vous tenté de résoudre ce problème avec le joueur concerné ? Si oui, comment ? Si non, pourquoi ?

Nous examinerons votre plainte dès que possible et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Veuillez noter que nous prenons toutes les plaintes au sérieux et les traitons de manière impartiale.

Si votre plainte concerne un membre de l’équipe du staff, une enquête interne sera menée.
Nous abordons ces situations avec la plus grande attention, équité et professionnalisme.

Nous vous remercions de votre soutien et de votre coopération,
et nous espérons résoudre ce problème rapidement.

L’équipe de Tropolia.